Retourbeleid

Ankerpunten.nl levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. Wel bieden wij de mogelijkheid om ongebruikte producten in overleg te retourneren.

Retour aanvragen

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen via shop@ankerpunten.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Retouren worden alleen geaccepteerd na onze schriftelijke bevestiging. Zendingen die zonder aangevraagde retour worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt, niet geïnstalleerd en onbeschadigd.
• Het product wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, met alle onderdelen, handleidingen en certificaten.
• De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
• Bij ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking kunnen wij een redelijke vergoeding inhouden op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• producten die zijn geïnstalleerd, gemonteerd of op enige wijze zijn gebruikt;
• producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld, zoals op lengte gemaakte lijnsystemen;
• producten die aan een valbelasting zijn blootgesteld;
• geopende verbruiksmaterialen, zoals lijm, kit of afdichtingsmiddelen.

Retouradres

Na goedkeuring ontvangt u van ons instructies voor het retourneren. Retouren worden gestuurd naar:

Ankerpunten.nl, Koekoeksweg 2c, 8084 GM ’t Harde, Nederland

Schade, defecten en verkeerde levering

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Zichtbare schade, ontbrekende of verkeerd geleverde producten meldt u binnen 2 werkdagen na aflevering. Andere gebreken meldt u binnen 8 dagen nadat u ze hebt ontdekt. In deze gevallen zijn de kosten van retourzending voor onze rekening. Zie verder Sectie 6 en Sectie 9 van onze algemene voorwaarden.

Omruilen

Wilt u een ander product? Retourneer dan het oorspronkelijke product volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Terugbetaling

Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Het kan enige tijd duren voordat uw bank de terugbetaling heeft verwerkt. Neem contact met ons op via shop@ankerpunten.nl als u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.